Algemene voorwaarden
Always On Marketing
HOOFDSTUK 1: ALGEMEEN
Artikel 1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende met een beginhoofdletter geschreven termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
Abonnement: het abonnement dat de Opdrachtgever bij Always On Marketing afsluit voor het gebruik van de App;
Account: het account voor het gebruik van de App;
Advertentieruimte Aanbieder: het bedrijf dat online advertentieruimte aanbiedt, zoals, een Zoekmachine of Social Media Dienstverlener;
Always On Marketing: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: RED IVY B.V., handelend onder de naam “Always On Marketing”, gevestigd aan Zilverparkkade 71 te Lelystad, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 68725736;
App: de virtuele marketingassistent app die Always On Marketing heeft ontwikkeld;
AVG: Algemene verordening gegevensbescherming;
Content: teksten, video’s, foto’s, afbeeldingen, huisstijl, logo’s, symbolen, merken, handelsnamen, e.d. die door de Opdrachtgever worden aangeleverd i.v.m. de Publicatie of overige werkzaamheden;
Opdrachtgever: de rechtspersoon of de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of zijn bedrijf die met Always On Marketing een Overeenkomst is aangegaan of wenst aan te gaan;
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Partijen;
Partijen: Always On Marketing en de Opdrachtgever;
Publicatie: (i) de door Always On Marketing in het kader van de Overeenkomst vervaardigde online advertentie;
(ii) het door Always On Marketing in het kader van de Overeenkomst vervaardigd bericht voor op het Social Media Account;
Schriftelijk: schriftelijk of via de e-mail;
Social Media Account: het social media account van de Opdrachtgever;
Social Media Dienstverlener: het bedrijf dat social media diensten verleent en waar de Opdrachtgever een Social Media Account heeft;
Training: de training, cursus of inspiratiesessie die Always On Marketing verzorgt;
Website: de website van de Opdrachtgever waarop de Overeenkomst betrekking heeft;
Werk: teksten, advies, rapportage, plannen, concepten, creaties, trainingsmateriaal, de App en ieder werk in de zin van de Auteurswet dat Always On Marketing in het kader van de Overeenkomst voor de Opdrachtgever heeft vervaardigd of ter beschikking heeft gesteld;
Zoekmachine: een online zoekmachine, zoals Google.
1.2. Tenzij uit de context anders blijkt, verwijzen gedefinieerde begrippen in het enkelvoud tevens naar het meervoud.
Artikel 2. Algemeen
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte van Always On Marketing, op alle Overeenkomsten, op alle werkzaamheden die Always On Marketing voor de Opdrachtgever uitvoert en op alle overige rechtshandelingen tussen Partijen.
2.2. De eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing op de Overeenkomst, tenzij Always On Marketing uitdrukkelijk Schriftelijk akkoord is gegaan met de toepasselijkheid van de inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever.
2.3. Indien Always On Marketing akkoord is gegaan met de toepasselijkheid van de inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever, dan zijn de inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever van toepassing naast deze algemene voorwaarden van Always On Marketing. Indien in een dergelijk geval in de inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever en in deze algemene voorwaarden van Always On Marketing een afwijkende of tegenstrijdige bepaling staat, dan prevaleert de bepaling opgenomen in deze algemene voorwaarden van Always On Marketing.
2.4. Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door Always On Marketing vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.
2.5. Indien deze algemene voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest op een Overeenkomst, dan wordt de Opdrachtgever geacht bij voorbaat te hebben ingestemd met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op nadien tot stand gekomen Overeenkomsten. Indien na de eerste Overeenkomst aan Always On Marketing een vervolgopdracht is verstrekt of nogmaals een Overeenkomst tot stand is gekomen, dan is er sprake van een bestendige handelsrelatie tussen Partijen. Always On Marketing is dan niet verplicht de algemene voorwaarden telkens opnieuw ter hand te stellen om deze op opvolgende Overeenkomsten van toepassing te laten zijn.
2.6. Indien Always On Marketing niet steeds de strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, dan brengt dit niet met zich mee dat deze algemene voorwaarden niet van toepassing zouden zijn of dat Always On Marketing het recht zou verliezen om in toekomstige, al dan niet soortgelijke, gevallen de strikte naleving van deze algemene voorwaarden te verlangen.
Artikel 3. Wijzigen van de algemene voorwaarden
3.1. Always On Marketing heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en de gewijzigde algemene voorwaarden op de bestaande Overeenkomst van toepassing te verklaren.
3.2. Indien Always On Marketing de gewijzigde algemene voorwaarden op de bestaande Overeenkomst van toepassing verklaart, dan wordt de Opdrachtgever Schriftelijk minimaal 2 maanden voorafgaand aan de inwerkingtreding van de gewijzigde algemene voorwaarden in kennis gesteld en van de datum van inwerkingtreding.
3.3. Indien de Opdrachtgever zich niet kan vinden in de gewijzigde algemene voorwaarden, dan dient de Opdrachtgever bezwaar te maken binnen 1 maand nadat de Opdrachtgever in kennis is gesteld van de gewijzigde algemene voorwaarden. In een dergelijk geval kan Always On Marketing ervoor kiezen om de oude versie van de algemene voorwaarden voor de Opdrachtgever te laten gelden of om de Overeenkomst (tussentijds) te beëindigen.
3.4. Indien de Opdrachtgever niet overeenkomstig artikel 3.3 bezwaar maakt tegen de gewijzigde algemene voorwaarden, dan wordt de Opdrachtgever geacht akkoord te zijn gegaan met de gewijzigde algemene voorwaarden.
Artikel 4. Offerte en prijzen
4.1. Iedere offerte van Always On Marketing is vrijblijvend.
4.2. De offerte heeft een geldigheidsduur van 14 dagen na de offertedatum.
4.3. Kenbaar gemaakte prijzen en tarieven zijn in euro’s en exclusief btw.
4.4. Genoemde prijzen en tarieven gelden niet automatisch voor toekomstige Overeenkomsten.
4.5. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem aan Always On Marketing opgegeven wensen ten aanzien van de gewenste werkzaamheden en andere gegevens waarop Always On Marketing zijn offerte baseert.
Artikel 5. Totstandkoming van de Overeenkomst
5.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
a. de Opdrachtgever de offerte van Always On Marketing digitaal heeft ondertekend; of
b. de Opdrachtgever via de e-mail akkoord is gegaan met het aanbod of de offerte van Always On Marketing.
5.2. De Overeenkomst tot deelname aan de Training komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever succesvol een of meerdere deelnemers heeft ingeschreven voor de Training.
Artikel 6. Annulering
6.1. Indien de Opdrachtgever de Overeenkomst waarvoor Partijen een vaste prijs zijn overeengekomen annuleert, dan worden annuleringskosten aan de Opdrachtgever in rekening gebracht. Deze annuleringskosten bedragen 25% van de geoffreerde prijs voor de werkzaamheden.
6.2. Indien de Opdrachtgever de deelname aan de Training annuleert, dan blijft de vergoeding voor de deelname volledig verschuldigd. In overleg met Always On Marketing kan de Opdrachtgever een vervangende deelnemer laten deelnemen aan de Training.
6.3. Annulering dient Schriftelijk te geschieden.
Artikel 7. Looptijd en opzegging van een duurovereenkomst
7.1. Indien Partijen een Overeenkomst voor onbepaalde tijd zijn aangegaan, dan kan ieder der Partijen de Overeenkomst te allen tijde opzeggen. Een dergelijke opzegging dient Schriftelijk te geschieden en met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
7.2. Indien Partijen een Overeenkomst voor een bepaalde tijd zijn aangegaan, dan komen Partijen de looptijd Schriftelijk overeen. De Overeenkomst wordt na het verstrijken van de looptijd telkens automatisch verlengd met de periode waarvoor de Overeenkomst is aangegaan, tenzij de Overeenkomst overeenkomstig artikel 7.3 is opgezegd.
7.3. Ieder der Partijen kan de Overeenkomst voor een bepaalde tijd tegen het einde van de looptijd opzeggen. Een dergelijke opzegging dient Schriftelijk te geschieden en met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
7.4. Het is mogelijk dat het uurtarief dat geldt voor een bepaalde medewerker van Always On Marketing afhankelijk is van de looptijd van de Overeenkomst. Dit houdt in dat hoe langer de looptijd van de Overeenkomst is hoe voordelig de uurtarieven van de verschillende medewerkers van Always On Marketing zijn. Dit staat ook duidelijk in de offerte. Indien Partijen uurtarieven zijn overeengekomen die afhankelijk zijn van de looptijd van de Overeenkomst en de Overeenkomst eindigt tussentijds door toedoen van de Opdrachtgever, dan heeft Always On Marketing het recht alsnog, met terugwerkende kracht, de hogere uurtarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen die zouden gelden als Partijen in eerste instantie een Overeenkomst met een kortere looptijd zouden zijn aangegaan, zodat de Opdrachtgever over de gehele looptijd van de Overeenkomst de uurtarieven betaalt die horen bij de werkelijke looptijd van de Overeenkomst.
Artikel 8. Uitvoering van de Overeenkomst
8.1. Always On Marketing zal de Overeenkomst naar beste vermogen en als zorgvuldig handelend beroepsbeoefenaar uitvoeren. Always On Marketing is gerechtigd om de Overeenkomst naar eigen (technisch en creatief) inzicht uit te voeren.
8.2. Always On Marketing heeft het recht, zonder de Opdrachtgever daarvan in kennis te stellen, bij de uitvoering van de Overeenkomst één of meerdere derde partijen in te schakelen.
8.3. De Overeenkomst leidt voor Always On Marketing tot een inspanningsverplichting en niet tot een resultaatverplichting.
8.4. Always On Marketing garandeert niet dat de werkzaamheden leiden tot het door de Opdrachtgever gewenste (commerciële) resultaat, zoals meer omzet, meer websitebezoekers, meer nieuwe afnemers of meer naamsbekendheid. De vergoeding voor de werkzaamheden die de Opdrachtgever aan Always On Marketing is verschuldigd is niet afhankelijk van het resultaat.
8.5. Alle mededelingen van Always On Marketing over de mogelijke resultaten van de werkzaamheden zijn indicatief van aard, zonder dat de Opdrachtgever daaraan rechten kan ontlenen.
Artikel 9. Verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever
9.1. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Always On Marketing aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Always On Marketing worden verstrekt.
9.2. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en de betrouwbaarheid van de door hem verstrekte gegevens.
9.3. De Content dient te voldoen aan de door Always On Marketing voorgeschreven specificaties.
9.4. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het openbaar maken van Content waarvan de rechten bij derden liggen.
9.5. De Opdrachtgever dient Always On Marketing alle autorisaties te verlenen die noodzakelijk zijn om de werkzaamheden uit te voeren, zoals toegang tot bepaalde accounts.
9.6. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan Always On Marketing een opdracht te geven tot het publiceren van Content dat inbreuk maakt op rechten van derden, zoals, maar zeker niet beperkt tot, de merkrechten, auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten van derden. Indien Always On Marketing constateert of een vermoeden heeft dat de Content in strijd is met deze rechten van derden, dan heeft Always On Marketing het recht de Overeenkomst te ontbinden of de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en de tot dan toe uitgevoerde werkzaamheden aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. Always On Marketing is niet verplicht te controleren of de Content de rechten van derden schendt of in strijd is met de wet.
9.7. Indien werkzaamheden worden uitgevoerd op locatie van de Opdrachtgever, dan dient de Opdrachtgever ervoor zorg te dragen dat:
a. Always On Marketing tijdig de toegang wordt verleend tot de locatie van de Opdrachtgever;
b. de locatie veilig is en voldoet aan de wet- en regelgeving;
c. voor Always On Marketing een geschikte werkplek beschikbaar is met de nodige faciliteiten, zoals een goed werkende internetverbinding;
d. Always On Marketing op de locatie de werkzaamheden ongestoord kan uitvoeren.
9.8. Indien medewerkers van of leidinggevenden binnen de organisatie van de Opdrachtgever bij de uitvoering van de Overeenkomst worden betrokken, dan staat de Opdrachtgever ervoor in dat deze personen tijdig ter beschikking staan van Always On Marketing en dat zij alle medewerking verlenen en benodigde taken uitvoeren teneinde een deugdelijke uitvoering van de Overeenkomst door Always On Marketing mogelijk te maken.
9.9. Indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen jegens Always On Marketing die voortvloeien uit de Overeenkomst, deze algemene voorwaarden of wet- of regelgeving niet, niet tijdig of niet volledig nakomt of indien de Opdrachtgever onrechtmatig jegens Always On Marketing handelt, dan is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade die Always On Marketing daardoor lijdt of heeft geleden, zoals omzetverlies en de kosten van juridische bijstand en van een rechtszaak.
9.10. In het geval 2 of meer Opdrachtgevers gezamenlijk een opdracht hebben verleend aan Always On Marketing, dan zijn die Opdrachtgevers hoofdelijk verbonden voor het nakomen van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst en in het bijzonder de betaling van de aan Always On Marketing verschuldigde vergoeding voor de werkzaamheden.
Artikel 10. Publicatie
10.1. De Opdrachtgever ontvangt altijd voorafgaand aan het publiceren een preview van de Publicatie ter controle, tenzij artikel 10.4 van toepassing is.
10.2. Nadat de Opdrachtgever zijn akkoord heeft gegeven op de preview publiceert Always On Marketing de Publicatie.
10.3. Always On Marketing is niet verantwoordelijk voor fouten in een gepubliceerde Publicatie indien de Opdrachtgever een controle heeft uitgevoerd en zijn goedkeuring heeft gegeven aan de preview en deze fouten in de preview wel waarneembaar waren.
10.4. Enkel indien Partijen dat uitdrukkelijk Schriftelijk zijn overeengekomen worden Publicaties gepubliceerd zonder preview. De keuze van de Opdrachtgever voor het laten publiceren van de Publicatie zonder preview is geheel voor risico van de Opdrachtgever.
Artikel 11. Adverteren bij Advertentieruimte Aanbieders
11.1. De Opdrachtgever is de contractspartij van de Advertentieruimte Aanbieder. Always On Marketing gaat niet namens de Opdrachtgever een overeenkomst aan met een Advertentieruimte Aanbieder. Always On Marketing beheert enkel de online advertenties.
11.2. Always On Marketing is niet aansprakelijk voor het handelen en/of nalaten van de Advertentieruimte Aanbieder.
11.3. Indien de Opdrachtgever een bepaald mediabudget voor de advertentiekosten aan Always On Marketing kenbaar maakt, dan heeft Always On Marketing een inspanningsverplichting om binnen dat mediabudget te blijven. (De vergoeding die de Opdrachtgever aan Always On Marketing is verschuldigd voor de werkzaamheden vallen buiten het mediabudget en komen bovenop de advertentiekosten.) Always On Marketing kan nimmer garanderen dat de werkelijke advertentiekosten binnen het mediabudget blijven. Always On Marketing is niet aansprakelijk indien een door de Opdrachtgever kenbaar gemaakt mediabudget voor advertentiekosten wordt overschreden. De advertentiekosten die het mediabudget van de Opdrachtgever overschrijden, kunnen niet worden verhaald op Always On Marketing.
11.4. Online adverteren is onderworpen aan de voorwaarden van Advertentieruimte Aanbieders. Deze voorwaarden kunnen door Advertentieruimte Aanbieders van tijd tot tijd worden aangepast. De meest recente versie van de voorwaarden van een Advertentieruimte Aanbieder kan de Opdrachtgever raadplegen op de website van de betreffende Advertentieruimte Aanbieder. De Opdrachtgever dient zich aan het gestelde in deze voorwaarden te houden.
Artikel 12. Social media marketing
12.1. Het publiceren van de Publicatie op het Social Media Account kan (reputatie)risico’s met zich meebrengen. Deze risico’s zijn voor de Opdrachtgever.
12.2. Het gebruiken van het Social Media Account is onderworpen aan de voorwaarden van de Social Media Dienstverleners. Deze voorwaarden kunnen door de Social Media Dienstverlener van tijd tot tijd worden aangepast. De meest recente versie van de voorwaarden van een Social Media Dienstverlener kan de Opdrachtgever raadplegen op de website van de betreffende Social Media Dienstverlener. De Opdrachtgever dient zich aan het gestelde in deze voorwaarden te houden.
Artikel 13. E-mailmarketing
13.1. Voor het uitvoeren van e-mailmarketing verleent de Opdrachtgever Always On Marketing toegang tot een online dienst, die de Opdrachtgever van een derde afneemt, met daarin e-mailadressen waarnaar Always On Marketing in opdracht van de Opdrachtgever nieuwsbrieven stuurt.
13.2. De Opdrachtgever dient enkel e-mailadressen voor gebruik door Always On Marketing voor e-mailmarketing aan Always On Marketing beschikbaar te stellen die zijn verkregen in overeenstemming met de geldende privacyregelgeving, in het bijzonder wordt hierbij verwezen naar de AVG en de Telecommunicatiewet.
13.3. De Opdrachtgever garandeert in ieder geval dat de in artikel 13.2 bedoelde e-mailadressen doormiddel van een opt-in verkregen zijn en dat indien een betrokkene op enig moment zijn toestemming intrekt, de Opdrachtgever dit e-mailadres direct verwijdert uit de door Always On Marketing te gebruiken e-mailadressen voor het uitvoeren van e-mailmarketing. Onder “opt-in” in de zin van dit artikel dient te worden verstaan dat de betrokkene zich heeft ingeschreven voor nieuwsbrieven of dat de Opdrachtgever uitdrukkelijk op enige andere wijze zijn akkoord heeft gegeven voor het sturen van commerciële e-mailberichten naar zijn e-mailadres.
13.4. Het is de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever dat de opdracht tot e-mailmarketing niet in strijd is met wet- of regelgeving. Indien door de e-mailmarketing in strijd wordt gehandeld met wet- of regelgeving, dan zijn alle gevolgen, waaronder opgelegde boetes en reputatieschade, die daaruit voortvloeien volledig voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
Artikel 14. SEO-diensten
14.1. Het is inherent aan zoekmachineoptimalisatie dat de resultaten niet direct zichtbaar zijn. De Opdrachtgever dient dit te accepteren.
14.2. De Opdrachtgever dient zich ervan bewust te zijn dat indien de Opdrachtgever wijzigingen aanbrengt of laat aanbrengen aan de Website, dat gevolgen kan hebben voor de positie van de website bij de zoekresultaten van Zoekmachines.
Artikel 15. Account en Abonnement
15.1. Om gebruik te maken van de App dient de Opdrachtgever een Account aan te maken. Ook voor de gratis proefperiode dient een Account te worden aangemaakt.
15.2. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de geheimhouding van de inloggegevens van zijn Account.
15.3. Indien de Opdrachtgever constateert dat een derde ongeautoriseerd gebruik maakt van zijn inloggegevens en/of van het Account, dan dient de Opdrachtgever Always On Marketing daarvan onverwijld in kennis te stellen. Dit kan tot gevolg hebben dat Always On Marketing besluit het Account tijdelijk te blokkeren. Always On Marketing is niet aansprakelijk voor enige schade die de Opdrachtgever door een dergelijke blokkering lijdt.
15.4. Het Abonnement wordt aangegaan voor een bepaalde tijd. De looptijd van het Abonnement komen Partijen Schriftelijk overeen.
15.5. Het Abonnement wordt na het verstrijken van de looptijd telkens automatisch verlengd met de periode waarvoor het Abonnement is aangegaan, tenzij het Abonnement overeenkomstig artikel 15.6 is opgezegd.
15.6. Ieder der Partijen kan het Abonnement tegen het einde van de looptijd opzeggen. Een dergelijke opzegging dient Schriftelijk te geschieden en met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
15.7. Indien de Opdrachtgever het Abonnement beëindigt voor het verstrijken van de overeengekomen looptijd, dan blijft de vergoeding tot de initiële looptijd van het Abonnement verschuldigd.
Artikel 16. Inloggegevens
16.1. Indien de Opdrachtgever inloggegevens wijzigt van een account waar Always On Marketing in het kader van de Overeenkomst toegang tot dient te hebben, dan dient de Opdrachtgever tijdig zijn gewijzigde inloggegevens aan Always On Marketing kenbaar te maken.
16.2. Indien een ongeautoriseerde derde kennis neemt van inloggegevens van de Opdrachtgever en/of toegang heeft tot een account van de Opdrachtgever, dan is Always On Marketing niet aansprakelijk voor enige schade die daaruit voortvloeit. In een dergelijk geval dient de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk zijn inloggegevens te wijzigen en mee te werken bij het beperken van de schade ten gevolge van het ongeautoriseerde gebruik.
Artikel 17. Uitvoeringtermijn
17.1. Een door Always On Marketing kenbaar gemaakte uitvoeringstermijn heeft een indicatieve strekking. Een dergelijke uitvoeringstermijn geldt niet als een fatale termijn. Overschrijding van een uitvoeringstermijn geeft de Opdrachtgever niet het recht op schadevergoeding of om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.
17.2. In het geval dat een door Always On Marketing kenbaar gemaakte uitvoeringstermijn wordt overschreden ten gevolge van een gebeurtenis die in feite buiten zijn macht ligt en niet aan zijn doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 23 van deze algemene voorwaarden, wordt deze termijn automatisch verlengd met de periode dat zij ten gevolge van een dergelijke gebeurtenis werd overschreden.
17.3. Indien op verzoek van de Opdrachtgever de Overeenkomst wordt aangepast of uitgebreid, dan kan dat tot gevolg hebben dat een kenbaar gemaakte uitvoeringstermijn niet kan worden gehaald. Een dergelijke vertraging door een aanpassing of uitbreiding op de Overeenkomst is voor risico van de Opdrachtgever.
Artikel 18. Vergoeding en tariefwijziging
18.1. Indien de werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van een uurtarief en Always On Marketing geeft een inschatting van het aantal uren dat het uitvoeren van de werkzaamheden kost, dan kunnen aan deze inschatting geen rechten worden ontleend.
18.2. Overeengekomen tarieven zijn exclusief reiskosten.
18.3. Reistijd wordt op basis van 50% van het overeengekomen uurtarief aan de Opdrachtgever in rekening gebracht.
18.4. De vergoeding die de Opdrachtgever aan Always On Marketing is verschuldigd voor de werkzaamheden is exclusief de kosten te voldoen aan de Advertentieruimte Aanbieders voor online marketingcampagnes. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de betaling van deze externe kosten aan de betreffende Advertentieruimte Aanbieders.
18.5. Always On Marketing heeft het recht zijn tarieven voor de Overeenkomst voor bepaalde tijd of voor het Abonnement aan te passen en het aangepaste tarief op de bestaande Overeenkomst voor bepaalde tijd of het Abonnement van toepassing te verklaren. Indien een aangepast tarief op een bestaande Overeenkomst voor een bepaalde tijd of op een Abonnement van toepassing wordt verklaard, dan treedt het nieuwe tarief in werking bij de verlenging van de Overeenkomst voor bepaalde tijd of van het Abonnement. De Opdrachtgever wordt Schriftelijk minimaal 2 maanden voor de inwerkingtreding van een dergelijke tariefwijziging in kennis gesteld.
18.6. Overige tariefwijzigingen (indexatie), zoals wijzigingen in het uurtarief of tarieven die betrekking hebben op een Overeenkomst voor onbepaalde tijd, treden in werking op 1 januari. De Opdrachtgever wordt Schriftelijk minimaal 2 maanden voor de inwerkingtreding van de wijziging in een tarief in kennis gesteld.
Artikel 19. Facturatie en betaling
19.1. Always On Marketing factureert iedere eerste van de maand voor de werkzaamheden van de voorafgaande maand.
19.2. Facturatie voor een duurovereenkomst geschiedt periodiek.
19.3. Indien Partijen een vaste prijs voor de werkzaamheden zijn overeengekomen, dan heeft Always On Marketing het recht gedeeltelijke of volledige vooruitbetaling van de overeengekomen prijs te vorderen.
19.4. De facturen worden via de e-mail naar de Opdrachtgever gestuurd.
19.5. De Opdrachtgever dient de van Always On Marketing ontvangen facturen te betalen binnen 30 dagen na de factuurdatum.
19.6. Betaling dient zonder korting of verrekening te geschieden.
19.7. Indien de Opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn betaalt, dan is de Opdrachtgever direct in verzuim. Indien de Opdrachtgever in verzuim is, dan heeft Always On Marketing het recht rente aan de Opdrachtgever in rekening te brengen van 2% per maand, waarbij een gedeelte van een maand als gehele maand wordt gerekend, tenzij de wettelijke handelsrente hoger is. Indien de wettelijke handelsrente hoger is, dan wordt de wettelijke handelsrente aan de Opdrachtgever in rekening gebracht.
19.8. Alle kosten die Always On Marketing maakt om een niet betaalde factuur te incasseren, zowel de gerechtelijke als buitengerechtelijke, zijn voor rekening van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld op 15% van de hoofdsom met een minimum van € 150,-.
19.9. Iedere betaling door de Opdrachtgever strekt allereerst tot voldoening van de verschuldigde rente en vervolgens tot voldoening van de op de invordering vallende kosten. Pas na voldoening van deze bedragen strekt enige betaling door de Opdrachtgever tot voldoening van de openstaande hoofdsom.
19.10. Rechten worden aan de Opdrachtgever verleend onder de voorwaarde dat de Opdrachtgever alle aan Always On Marketing verschuldigde vergoedingen volledig heeft betaald.
19.11. Een bezwaar m.b.t. de factuur dient op straffe van verval van rechten binnen 7 dagen na de factuurdatum Schriftelijk en onderbouwd bij Always On Marketing te worden ingediend.
19.12. In geval van liquidatie van het bedrijf van de Opdrachtgever, de aanvraag van het faillissement van de Opdrachtgever, de aanvraag van surseance van betaling van de Opdrachtgever of beslag op goederen van de Opdrachtgever, dan zijn de vorderingen van Always On Marketing op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 20. Klachten
20.1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk en, op straffe van verval van rechten, in ieder geval binnen 5 dagen na de uitvoering van de werkzaamheden waarop de klacht betrekking heeft Schriftelijk en onderbouwd te worden ingediend bij Always On Marketing.
20.2. De Opdrachtgever dient Always On Marketing de mogelijkheid te geven een klacht te onderzoeken en, indien blijkt dat er sprake is van gebrekkige werkzaamheden, binnen een redelijke termijn herstelwerkzaamheden uit te voeren. Herstelwerkzaamheden die zonder toestemming van Always On Marketing door een derde of door de Opdrachtgever zelf zijn uitgevoerd worden nimmer vergoed en geven de Opdrachtgever niet het recht de betaling op te schorten.
20.3. De aansprakelijkheid van Always On Marketing is te allen tijde beperkt tot hetgeen is opgenomen in artikel 22.
20.4. Klachten schorten de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op.
Artikel 21. Intellectuele eigendomsrechten
21.1. De intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Content berusten bij de Opdrachtgever of zijn licentiegever. De Opdrachtgever verleent Always On Marketing voor het uitvoeren van de Overeenkomst een licentie op de Content. Het is Always On Marketing toegestaan aan derden die hij inschakelt voor het uitvoeren van de Overeenkomst een sub-licentie te verlenen voor het gebruik van de Content in het kader van de werkzaamheden.
21.2. Door het geven van een opdracht tot openbaarmaking of verveelvoudiging van door de Auteurswet of enige andere wettelijke regeling op het gebied van de intellectuele eigendom beschermde zaken die door de Opdrachtgever ter beschikking gesteld zijn, zoals de opdracht tot het publiceren van de Content, verklaart de Opdrachtgever dat geen inbreuk wordt gemaakt op wet- of regelgeving en/of op beschermde rechten van derden en vrijwaart hij Always On Marketing voor de aanspraken ter zake van derden c.q. voor de directe en indirecte gevolgen, zowel financiële als andere, uit de openbaarmaking of verveelvoudiging voortvloeiende.
21.3. De auteursrechten op het Werk berusten bij Always On Marketing en blijven eigendom van Always On Marketing. Auteursrechten worden niet aan de Opdrachtgever overgedragen.
21.4. Aan de Opdrachtgever wordt een niet-exclusieve licentie voor onbepaalde tijd verleend om gebruik te maken van het Werk voor het doel waarvoor het Werk is vervaardigd.
21.5. De Opdrachtgever dient de intellectuele eigendomsrechten van Always On Marketing en van zijn licentiegever te respecteren. Indien de Opdrachtgever in strijd handelt met de intellectuele eigendomsrechten van Always On Marketing of van zijn licentiegever, dan is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade die Always On Marketing resp. zijn licentiegever daardoor lijdt.
21.6. Always On Marketing heeft het recht de naam van de Opdrachtgever te gebruiken als referentie. Derhalve is Always On Marketing o.a. gerechtigd de naam en/of het logo van de Opdrachtgever op zijn website te publiceren of te vermelden in een andere reclame-uiting zoals op een social media account van Always On Marketing.
Artikel 22. Aansprakelijkheid, verjaring en vrijwaring
22.1. Always On Marketing kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade die een direct of indirect gevolg is van:
a. een gebeurtenis die in feite buiten zijn macht ligt en aldus niet aan zijn doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 23 van deze algemene voorwaarden;
b. enige daad of nalatigheid van de Opdrachtgever, diens ondergeschikten, dan wel andere personen die door of vanwege de Opdrachtgever te werk zijn gesteld.
22.2. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde gegevens. Always On Marketing is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die (mede) is veroorzaakt doordat de door de Opdrachtgever aangeleverde gegevens en de Content, e.d. onjuist en/of niet volledig zijn.
22.3. Always On Marketing is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door (online) diensten, websites of software van derde partijen.
22.4. Voor zover de Overeenkomst in die dienstverlening voorziet, verleent de Opdrachtgever Always On Marketing impliciete toestemming wijzigingen in het CMS, en in geval van online marketingcampagnes, wijzigingen in die campagnes aan te brengen. Deze wijzigingen worden doorgevoerd voor risico van de Opdrachtgever. Always On Marketing draagt nimmer enige aansprakelijkheid voor schade als gevolg van dergelijke wijzigingen.
22.5. Always On Marketing is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van verlies, vermissing, verwisseling of beschadiging van data en overige gegevens van de Opdrachtgever.
22.6. Always On Marketing is niet aansprakelijk voor de fouten van een derde partij die Always On Marketing heeft ingeschakeld bij de uitvoering van de Overeenkomst. De toepasselijkheid van artikel 6:76 Burgerlijk Wetboek (BW) wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Indien de Opdrachtgever schade lijdt door een ingeschakelde derde partij, dan kan de Opdrachtgever de betreffende derde partij daarvoor aansprakelijk stellen en niet Always On Marketing. Op verzoek van de Opdrachtgever verstrekt Always On Marketing aan de Opdrachtgever de gegevens die voor de Opdrachtgever benodigd zijn om de derde partij aansprakelijk te stellen. Indien, om wat voor een reden dan ook, de Opdrachtgever geen schadevergoeding ontvangt van de derde partij, dan kan de schade niet alsnog worden verhaald op Always On Marketing.
22.7. Het publiceren van de Publicatie is geheel voor risico van de Opdrachtgever. Always On Marketing is niet aansprakelijk voor negatieve publiciteit naar aanleiding van het publiceren van de Publicatie of naar aanleiding van overige werkzaamheden.
22.8. Always On Marketing is niet aansprakelijk voor schade die de Opdrachtgever lijdt door een hackerattack, computervirus, criminele en/of frauduleus handelen van derden. In het bijzonder is Always On Marketing niet aansprakelijk voor schade, waaronder:
a. de vergoeding die de Opdrachtgever betaalt, in welke vorm dan ook, aan een derde, zoals een criminele organisatie, ter voorkoming of beperking van openbaarmaking van (persoons)gegevens of voor het terugkrijgen van data;
b. de schadevergoeding of compensatie die de Opdrachtgever betaalt aan betrokkenen van wie (persoons)gegevens zijn gelekt;
c. de kosten van juridische bijstand en van een rechtszaak,
die de Opdrachtgever lijdt door een hackerattack, chantage, computervirus, crimineel en/of frauduleus handelen van een derde of een beveiligingslek.
22.9. Always On Marketing is niet aansprakelijk indien het resultaat voortvloeiende uit de werkzaamheden niet voldoet aan de verwachtingen van de Opdrachtgever.
22.10. Always On Marketing is niet aansprakelijk voor het dalen van de positie van de Website in de zoekresultaten van een Zoekmachine.
22.11. Always On Marketing is niet aansprakelijk voor handhaving door een Zoekmachine of door een Social Media Dienstverlener van zijn (algemene) voorwaarden, richtlijnen of beleid of voor sancties van een Zoekmachine of Social Media Dienstverlener, waaronder het blokkeren van het Social Media Account.
22.12. Adviezen worden door Always On Marketing naar beste weten verstrekt, doch Always On Marketing aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, direct of indirect, voortvloeiende uit de inhoud van de door hem gegeven adviezen. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij maakt, al dan niet naar aanleiding van een advies van Always On Marketing of van een Training. Indien de Opdrachtgever schade lijdt en/of extra kosten dient te maken naar aanleiding van een beslissing van de Opdrachtgever, al dan niet op basis van een advies van Always On Marketing of van een Training, dan is dat volledig voor risico van de Opdrachtgever en kan deze schade en/of kunnen deze extra kosten niet worden verhaald op Always On Marketing.
22.13. Always On Marketing is niet aansprakelijk voor door de Opdrachtgever geleden schade en/of aan de Opdrachtgever opgelegde boetes of overige sancties die het gevolg zijn van het niet nakomen van wet- of regelgeving door de Opdrachtgever.
22.14. Always On Marketing is niet aansprakelijk voor gevolgschade. Onder gevolgschade wordt in dit verband in ieder geval verstaan: winstderving, gemiste besparingen, omzetverlies, kosten gemaakt ter voorkoming of vaststelling van gevolgschade, vertragingsschade, bedrijfsschade, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, het verloren gaan van Content, arbeidskosten en opgelegde boetes.
22.15. Indien Always On Marketing aansprakelijk mocht zijn voor enige schade, dan is de aansprakelijkheid van Always On Marketing beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door zijn aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Indien om welke reden dan ook geen uitkering door die verzekering mocht plaatsvinden of indien Always On Marketing voor de betreffende schade niet is verzekerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag dat is gefactureerd en door de Opdrachtgever is betaald voor het gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Indien de aansprakelijkheid betrekking heeft op een duurovereenkomst die een looptijd heeft van 3 maanden of langer, dan wordt het hiervoor bedoelde bedrag gesteld op het verschuldigde bedrag voor de Overeenkomst over de laatste 3 maanden van de Overeenkomst.
22.16. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a. de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade die in de zin van deze algemene voorwaarden voor vergoeding in aanmerking komt;
b. de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Always On Marketing aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Always On Marketing toegerekend kunnen worden;
c. redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade in de zin van deze algemene voorwaarden.
22.17. De aansprakelijkheid van Always On Marketing ontstaat slechts indien de Opdrachtgever Always On Marketing, onverwijld en deugdelijk, Schriftelijk binnen de termijn genoemd in artikel 20.1 in gebreke stelt, daarbij stellende een redelijke termijn ter zuivering van de toerekenbare tekortkoming en Always On Marketing ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen te kort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Always On Marketing in staat is adequaat te reageren. De Opdrachtgever dient Always On Marketing te allen tijde de mogelijkheid te geven herstelwerkzaamheden uit te voeren en schade te beperken of ongedaan te maken.
22.18. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt door verloop van 6 maanden na het zich voordoen van de omstandigheid waarop de vordering betrekking heeft en in ieder geval door verloop van 6 maanden na het einde van de Overeenkomst.
22.19. De Opdrachtgever vrijwaart Always On Marketing:
a. van alle aanspraken van derden wegens schade opgetreden door of in verband met de uitvoering van de Overeenkomst, voor zover Always On Marketing jegens de Opdrachtgever voor dergelijke schade ook niet aansprakelijk zou zijn;
b. ter zake van alle schade die Always On Marketing lijdt ten gevolge van aanspraken van derden als gevolg van of samenhangende met de uitvoering van de Overeenkomst door Always On Marketing, waaronder ten gevolge van het publiceren van de Publicatie.
De Opdrachtgever is gehouden Always On Marketing op eerste verzoek schadeloos te stellen voor alle kosten en schades die voor Always On Marketing mochten ontstaan als direct of indirect gevolg van een door een derde tegen hem ingestelde vordering als bedoeld in dit lid, zoals de schadevergoeding die Always On Marketing aan een derde betaalt, de kosten van juridische bijstand en de kosten van een rechtszaak.
Artikel 23. Overmacht
23.1. Always On Marketing is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht. Van overmacht aan de zijde van Always On Marketing is onder andere sprake indien Always On Marketing verhinderd wordt zijn verplichtingen uit de Overeenkomst of aan de voorbereiding daarvan te voldoen ten gevolge van: internetstoring, cybercriminaliteit, stroomstoring, storing in het e-mailverkeer, extreme of onverwachte weersomstandigheden, natuurrampen, verkeersbelemmeringen, autopech, stakingen, boycot, oorlog, oorlogsgevaar, terrorisme, diefstal, brand, epidemieën, pandemie, overheidsmaatregelen, ziekte of persoonlijke (familie)omstandigheden van de natuurlijke persoon die namens Always On Marketing de Overeenkomst uitvoert of dient uit te voeren, fouten in software, website of (online) diensten van derden, een tekortkoming van een door Always On Marketing ingeschakelde derde partij en wijzigingen in wet- of regelgeving of in (algemene) voorwaarden, richtlijnen of beleid van een Zoekmachine of van een Social Media Dienstverlener.
23.2. Always On Marketing heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Always On Marketing zijn verplichtingen had moeten nakomen.
23.3. Indien Always On Marketing wegens overmacht de Overeenkomst niet, niet geheel of niet tijdig kan uitvoeren, dan heeft Always On Marketing het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat de Opdrachtgever recht heeft op schadevergoeding of op enige andere vorm van compensatie.
23.4. Indien de Overeenkomst wegens een overmachtssituatie (gedeeltelijk) wordt ontbonden of de uitvoering van de Overeenkomst wegens een overmachtssituatie wordt opgeschort, dan heeft Always On Marketing het recht alle reeds gemaakte kosten en uitgevoerde werkzaamheden op basis van het uurtarief aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
Artikel 24. Opschorting en ontbinding van de Overeenkomst
24.1. Always On Marketing is bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder schadevergoeding aan de Opdrachtgever verschuldigd te zijn op te schorten indien:
a. de Opdrachtgever zijn verplichtingen jegens Always On Marketing niet nakomt;
b. Always On Marketing goede grond te vrezen heeft dat de Opdrachtgever zijn verplichtingen jegens Always On Marketing niet zal nakomen.
24.2. Always On Marketing is bevoegd de Overeenkomst middels een Schriftelijke verklaring, zonder rechterlijke tussenkomst, zonder inachtneming van een opzegtermijn en zonder schadevergoeding aan de Opdrachtgever verschuldigd te zijn geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien:
a. de Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet of niet volledig nakomt;
b. zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk of onwenselijk is;
c. naar de mening van Always On Marketing de relatie tussen Partijen zodanig is verslechterd/verstoord dat Always On Marketing de samenwerking niet meer wenst voort te zetten;
d. de Opdrachtgever surseance van betaling verzoekt of deze aan de Opdrachtgever wordt verleend;
e. de Opdrachtgever failliet wordt verklaard of een verzoek daartoe wordt ingediend;
f. de Opdrachtgever niet in staat is aan zijn schulden te voldoen.
24.3. Indien Always On Marketing de uitvoering van de Overeenkomst opschort of de Overeenkomst (gedeeltelijk) ontbindt, dan worden alle reeds door Always On Marketing uitgevoerde werkzaamheden op basis van het uurtarief aan de Opdrachtgever in rekening gebracht en zijn deze vorderingen direct opeisbaar.
24.4. Always On Marketing heeft steeds het recht van de Opdrachtgever de schade, waaronder omzetverlies, te vorderen die Always On Marketing lijdt of heeft geleden, doordat de Overeenkomst overeenkomstig dit artikel wordt opgeschort of (gedeeltelijk) wordt ontbonden.
Artikel 25. Persoonsgegevens
25.1. Always On Marketing verwerkt als verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kan de Opdrachtgever de privacyverklaring van Always On Marketing raadplegen, zie https://alwaysonmarketing.nl/privacy-statement/.
25.2. De afspraken omtrent de persoonsgegevens die Always On Marketing, als verwerker, in opdracht van de Opdrachtgever verwerkt, zijn opgenomen in hoofdstuk 2 van deze algemene voorwaarden.
Artikel 26. Overdracht
26.1. Indien Always On Marketing zijn onderneming (gedeeltelijk) overdraagt of zijn rechtsverhouding die voortvloeit uit de Overeenkomst overdraagt, dan verleent de Opdrachtgever middels het aangaan van de Overeenkomst bij voorbaat toestemming voor de overname van de Overeenkomst door de partij die de onderneming (gedeeltelijk) van Always On Marketing overneemt resp. die de rechtsverhouding overneemt en is de Opdrachtgever verplicht zijn medewerking aan deze contractovername te verlenen zoals volgt uit artikel 6:159 BW.
26.2. Always On Marketing is niet aansprakelijk voor enige schade die de Opdrachtgever lijdt doordat Always On Marketing (gedeeltelijk) stopt met zijn bedrijfsactiviteiten.
26.3. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan zonder de voorafgaande toestemming van Always On Marketing enig recht uit een met Always On Marketing gesloten Overeenkomst aan een derde over te dragen, anders dan bij overdracht van zijn gehele onderneming.
Artikel 27. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
27.1. Op deze algemene voorwaarden, op de Overeenkomst en op overige rechtshandelingen tussen Partijen is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
27.2. Alle geschillen tussen Partijen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Always On Marketing is gevestigd.
HOOFDSTUK 2: VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
In dit hoofdstuk 2 “Verwerking van persoonsgegevens” zijn de afspraken opgenomen i.v.m. de persoonsgegevens die Always On Marketing als verwerker in opdracht van de Opdrachtgever verwerkt.
Artikel 28. Algemeen, definities en doeleinden
28.1. De in deze algemene voorwaarden opgenomen woorden (zoals “persoonsgegevens” en “verwerken”) hebben, in welke vervoeging dan ook, de betekenis zoals bedoeld in de AVG.
28.2. In het kader van de AVG wordt de Opdrachtgever aangemerkt als “verwerkingsverantwoordelijke”. In het kader van de AVG wordt Always On Marketing aangemerkt als “verwerker”. Always On Marketing verwerkt bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens in opdracht van de Opdrachtgever.
28.3. De verwerking van de persoonsgegevens vindt plaats ten behoeve van het verlenen van online marketingdiensten. Hieronder een meer specifieke opsomming van de doeleinden die voortvloeien uit de uitvoering van de online marketingwerkzaamheden:
a. het uitvoeren van e-mailmarketing waarbij commerciële e-mailberichten worden gestuurd naar de door de Opdrachtgever beschikbaar gestelde e-mailadressen;
b. het namens de Opdrachtgever plaatsen van berichten op het Social Media Account. In dat geval heeft Always On Marketing namelijk toegang tot de inbox van het Social Media Account.
28.4. Always On Marketing zal de persoonsgegevens niet voor enig ander doel verwerken dan de uitvoering van de Overeenkomst.
Artikel 29. Categorieën van betrokkenen en soort persoonsgegevens
29.1. Indien Always On Marketing e-mailmarketing voor de Opdrachtgever verzorgt, dan verwerkt Always On Marketing in opdracht van de Opdrachtgever persoonsgegevens van de personen die staan op de maillijst van de Opdrachtgever die de Opdrachtgever, middels de online dienst van een derde, aan Always On Marketing beschikbaar stelt. Always On Marketing verwerkt bij het uitvoeren van e-mailmarketing de volgende persoonsgegevens van deze personen:
a. naam;
b. e-mailadres.
Deze persoonsgegevens staan opgeslagen in het systeem van een derde waarmee Always On Marketing in opdracht van de Opdrachtgever werkt. Always On Marketing slaat deze persoonsgegevens niet zelf op.
29.2. Indien Always On Marketing in het kader van de marketingwerkzaamheden toegang heeft tot het Social Media Account, dan verwerkt Always On Marketing in opdracht van de Opdrachtgever persoonsgegevens van personen die hebben gereageerd op een online advertentie op het Social Media Account of die een privébericht (DM) via het Social Media Account naar de Opdrachtgever hebben gestuurd. In een dergelijk geval verwerkt Always On Marketing de volgende persoonsgegevens:
a. de persoonsgegevens die de verstuurder zelf in zijn bericht heeft opgenomen, zoals contactgegevens;
b. de persoonsgegevens die volgen uit het account van de verstuurder, zoals zijn naam.
De toegang tot het Social Media Account leidt ertoe dat Always On Marketing deze persoonsgegevens kan zien. Er is namelijk geen optie binnen het Social Media Account waarmee het inzicht in de inbox van het Social Media Account kan worden uitgezet/geblokkeerd. Deze persoonsgegevens worden verder niet door Always On Marketing gebruikt of opgeslagen.
29.3. Het is de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever dat het soort persoonsgegevens dat Always On Marketing in opdracht van de Opdrachtgever verwerkt en dat de categorieën van betrokkenen en verwerkingsdoeleinden tussen Partijen middels een overeenkomst of overige rechtshandeling zijn vastgelegd, voor zover een en ander (nog) niet voldoende blijkt uit de aard of de inhoud van dit hoofdstuk of overige Schriftelijke documenten of correspondentie tussen Partijen.
29.4. Indien het soort Persoonsgegevens, de categorieën van betrokkenen en/of de verwerkingsdoeleinden wijzigen, dan dient de Opdrachtgever Always On Marketing daarvan Schriftelijk op de hoogte te stellen.
Artikel 30. Verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever
30.1. De Opdrachtgever staat ervoor in dat:
a. de Opdrachtgever een wettelijke grondslag heeft om de persoonsgegevens te verwerken;
b. ten aanzien van de betrokkenen de verwerking in overeenstemming is met de AVG en behoorlijk en transparant is;
c. de Opdrachtgever geen instructies geeft aan Always On Marketing i.v.m. de persoonsgegevens die in strijd zijn met de AVG;
d. de inhoud, het gebruik en de opdracht tot de verwerkingen van de persoonsgegevens, niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van derden;
e. de Opdrachtgever de betrokkenen alle wettelijke verplichte informatie verstrekt omtrent het verwerken van persoonsgegevens, zoals een privacyverklaring met informatie over de persoonsgegevens die worden verwerkt en die voldoet aan de AVG;
f. de Opdrachtgever, indien de Opdrachtgever daartoe ingevolge de AVG verplicht is, een register bijhoudt met de verwerkingsactiviteiten.
30.2. De Opdrachtgever is verplicht de wet- en regelgeving op het gebied van privacy na te leven.
30.3. De Opdrachtgever vrijwaart Always On Marketing voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het niet nakomen van de bovengenoemde verplichtingen.
30.4. Indien de Opdrachtgever in strijd handelt met de AVG, dan is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade die Always On Marketing daardoor lijdt. Onder schade dient o.a. te worden verstaan opgelegde boetes, de schade of compensatie die Always On Marketing aan een derde, betaalt, de kosten van juridische bijstand en de kosten van een rechtszaak.
Artikel 31. Verwerking
31.1. Always On Marketing verwerkt de persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst.
31.2. Ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens zal Always On Marketing zorgdragen voor de naleving van de AVG.
31.3. Always On Marketing verwerkt persoonsgegevens ten behoeve van de Opdrachtgever en onder de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever. Always On Marketing verwerkt de persoonsgegevens uitsluitend conform de Schriftelijke instructies van de Opdrachtgever, tenzij Always On Marketing op basis van wet- of regelgeving anders dient te handelen. Indien naar de mening van Always On Marketing een door de Opdrachtgever gegeven instructie m.b.t. de verwerking van persoonsgegevens een inbreuk oplevert op de AVG of overige wet- of regelgeving omtrent privacy, dan stelt Always On Marketing de Opdrachtgever daarvan in kennis.
31.4. Indien Always On Marketing wettelijk verplicht is een bepaalde verwerking uit te voeren, dan stelt Always On Marketing de Opdrachtgever daarvan in kennis, tenzij de wet dat informeren verbiedt.
31.5. Always On Marketing is niet verantwoordelijk voor de verzameling van de persoonsgegevens door de Opdrachtgever. De verwerking vindt plaats onder de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever. Always On Marketing zal de persoonsgegevens niet voor eigen (commerciële) doeleinden aanwenden.
31.6. Always On Marketing schakelt geen sub-verwerkers in.
31.7. Indien Always On Marketing een verzoek ontvangt van een bevoegde instantie om persoonsgegevens te verstrekken, dan verifieert Always On Marketing de grondslag van het verzoek en de identiteit van de verzoeker. Indien Always On Marketing gebonden is aan het verzoek, dan verstrekt Always On Marketing de persoonsgegevens aan de betreffende bevoegde instantie. Always On Marketing stelt de Opdrachtgever op de hoogte van het verzoek, tenzij Always On Marketing op basis van wet- of regelgeving de Opdrachtgever niet mag informeren.
Artikel 32. Rechten van betrokkenen en nakoming van de AVG
32.1. Als Always On Marketing een verzoek ontvangt van een betrokkene om uitoefening van zijn rechten (bijvoorbeeld inzage, wijziging of verwijdering van persoonsgegevens), dan stuurt Always On Marketing het verzoek door naar de Opdrachtgever. Always On Marketing mag de betrokkene daarvan op de hoogte stellen. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het afhandelen van een dergelijk verzoek. Always On Marketing verleent de Opdrachtgever bijstand bij het vervullen van de verplichtingen van de Opdrachtgever om verzoeken om uitoefening van rechten van betrokkenen af te handelen.
32.2. Always On Marketing verleent de Opdrachtgever bijstand bij het nakomen door de Opdrachtgever van de plichten die de Opdrachtgever heeft op grond van artikel 32 t/m 36 AVG.
32.3. Always On Marketing heeft het recht de arbeidstijd die hij besteedt aan de bijstand omschreven in dit artikel op basis van zijn uurtarief aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
Artikel 33. Beveiligingsmaatregelen
33.1. Beide Partijen nemen alle benodigde technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen garanderen, rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, een passend beveiligingsniveau gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van de persoonsgegevens met zich meebrengen.
33.2. Always On Marketing heeft o.a. de volgende maatregelen genomen om de persoonsgegevens te beveiligen:
a. tweestapsverificatie (2FA);
b. gebruiken van sterke wachtwoorden.
Artikel 34. Medewerkers van Always On Marketing en gemachtigde personen
34.1. Een medewerker van Always On Marketing en een door Always On Marketing ingeschakelde derde heeft enkel toegang tot die persoonsgegevens die voor de betreffende medewerker resp. derde strikt noodzakelijk zijn om zijn werkzaamheden uit te kunnen voeren. Toegangsrechten van een medewerker van Always On Marketing en van een ingeschakelde derde worden direct geblokkeerd als toegang tot de persoonsgegevens in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst niet meer noodzakelijk is dan wel als een medewerker resp. derde niet meer werkzaam is bij/voor Always On Marketing.
34.2. Personen die door Always On Marketing zijn gemachtigd om persoonsgegevens te verwerken hebben zich jegens Always On Marketing verbonden om vertrouwelijk om te gaan met de persoonsgegevens, bijvoorbeeld door het ondertekenen van een geheimhoudingsverklaring.
Artikel 35. Audit
35.1. Always On Marketing verstrekt de Opdrachtgever alle informatie die voor de Opdrachtgever nodig is om vast te stellen dat Always On Marketing zijn verplichtingen die volgen uit dit hoofdstuk van de algemene voorwaarden en de AVG nakomt.
35.2. De Opdrachtgever is gerechtigd gedurende de Overeenkomst te laten controleren of Always On Marketing zijn verplichtingen die voortvloeien uit dit hoofdstuk nakomt door middel van een audit. Deze audit dient te worden uitgevoerd door een onafhankelijke ICT-deskundige. De Opdrachtgever stelt Always On Marketing Schriftelijk minimaal 4 weken voorafgaand aan de audit ervan op de hoogte dat een audit uitgevoerd gaat worden en van de partij die de audit uitvoert. De onafhankelijke ICT-deskundige dient door de Opdrachtgever middels een geheimhoudingsverklaring worden verplicht vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens waarvan hij tijdens de audit toegang tot krijgt geheim te houden. De uitkomst van de audit/het inspectierapport dient aan Always On Marketing kenbaar te worden gemaakt. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan de uitkomst van de audit/het inspectierapport met derden te delen.
35.3. De kosten voor de audit zijn voor rekening van de Opdrachtgever, waaronder de kosten van de onafhankelijke ICT-deskundige en de uren die Always On Marketing maakt in het kader van de audit. De uren van Always On Marketing worden gefactureerd op basis van het uurtarief van Always On Marketing.
35.4. Always On Marketing garandeert zijn medewerking te verlenen aan de audit. De uitkomst van de audit wordt door Partijen gezamenlijk besproken om te komen tot een eventueel verbeterplan als daartoe aanleiding zou zijn.
Artikel 36. Inbreuk i.v.m. persoonsgegevens
36.1. Always On Marketing tracht er alles aan te doen dat binnen zijn macht ligt om een inbreuk i.v.m. persoonsgegevens te voorkomen. Always On Marketing kan echter niet garanderen dat een dergelijke inbreuk zich niet voordoet.
36.2. Indien een inbreuk i.v.m. persoonsgegevens zich heeft voorgedaan waarbij persoonsgegevens van gevoelige aard zijn gelekt of waardoor om een andere reden sprake is van een ernstig nadelig gevolg voor de bescherming van de verwerkte persoonsgegevens, dan zal Always On Marketing de Opdrachtgever daarvan zonder onredelijke vertraging in kennis stellen. De Opdrachtgever dient zelf te beoordelen of er sprake is van een dermate ernstige inbreuk dat melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens verplicht is en is zelf verantwoordelijk voor het tijdig melden van een ernstige inbreuk.
36.3. Voordat de Opdrachtgever de melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens verricht, zal de Opdrachtgever de inhoud van de melding met Always On Marketing bespreken.
36.4. Always On Marketing treft onverwijld nadat hij een inbreuk i.v.m. persoonsgegevens heeft ontdekt, alle redelijkerwijs te verlangen maatregelen ter voorkoming of beperking van de nadelige gevolgen voor de bescherming van de persoonsgegevens.
36.5. Indien er sprake is van een inbreuk i.v.m. persoonsgegevens dat ongunstige gevolgen heeft voor de persoonlijke levenssfeer van de betrokkenen, dan dienen de betrokkenen daarvan op de hoogte te worden gesteld, tenzij er sprake is van een wettelijke uitzondering. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beoordelen of er sprake is van een inbreuk zoals hierboven omschreven en voor het melden van een dergelijke inbreuk aan de betrokkenen. Indien de Opdrachtgever oordeelt dat tevens betrokkenen geïnformeerd dienen te worden, dan zal de Opdrachtgever de inhoud van die informatie met Always On Marketing bespreken. Always On Marketing zal zijn medewerking verlenen aan het informeren van de betrokkenen. Always On Marketing heeft het recht de kosten van deze medewerking aan de Opdrachtgever in rekening te brengen, waaronder de arbeidstijd op basis van het uurtarief van Always On Marketing.
36.6. Always On Marketing verstrekt de Opdrachtgever de informatie die de Opdrachtgever nodig heeft om te voldoen aan zijn meldingsplicht die volgt uit de AVG, zoals:
a. de aard van de inbreuk i.v.m. persoonsgegevens, waar mogelijk onder vermelding van de categorieën van betrokkenen in kwestie en, bij benadering, het aantal betrokkenen in kwestie;
b. de contactgegevens van de contactpersoon waar meer informatie kan worden verkregen;
c. de waarschijnlijke gevolgen van de inbreuk i.v.m. persoonsgegevens;
d. de maatregelen die Always On Marketing heeft voorgesteld of genomen om de inbreuk i.v.m. persoonsgegevens aan te pakken, waaronder de maatregelen ter beperking van de eventuele nadelige gevolgen daarvan.
36.7. Het (bij)houden van een register van inbreuken i.v.m. de persoonsgegevens is de eigen verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever.
Artikel 37. Aansprakelijkheid
37.1. Indien de Opdrachtgever handelingen verricht die in strijd zijn met de AVG en/of andere regelgeving waarin eisen aan het verwerken van persoonsgegevens worden gesteld, dan is Always On Marketing daarvoor niet aansprakelijk. Always On Marketing is nimmer verantwoordelijk voor boetes, sancties of maatregelen die aan de Opdrachtgever worden opgelegd i.v.m. de verwerking van persoonsgegevens.
37.2. Indien Always On Marketing gehouden is een schadevergoeding aan een of meerdere betrokkenen te betalen wegens inbreuk op de AVG, dan heeft Always On Marketing een verhaalsrecht op de Opdrachtgever en is de Opdrachtgever verplicht deze schade aan Always On Marketing te vergoeden, met uitzondering van de schade ontstaan doordat Always On Marketing niet heeft voldaan aan de specifiek tot verwerkers gerichte verplichtingen van de AVG of doordat Always On Marketing buiten of in strijd met de instructies van de Opdrachtgever heeft gehandeld, tenzij het een handeling betreft waartoe Always On Marketing verplicht is op basis van wet- of regelgeving.
37.3. Indien Always On Marketing jegens de Opdrachtgever aansprakelijk mocht zijn i.v.m. de verwerking van persoonsgegevens, dan is de aansprakelijkheid van Always On Marketing te allen tijde beperkt tot hetgeen is opgenomen in artikel 22.15 van deze algemene voorwaarden.
37.4. Aansprakelijkheid aan de zijde van Always On Marketing wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van dit hoofdstuk ontstaat pas op het moment dat de Opdrachtgever Always On Marketing een Schriftelijke ingebrekestelling heeft gestuurd waarin duidelijk de tekortkoming van Always On Marketing wordt omschreven, Always On Marketing een redelijke termijn wordt gegeven alsnog na te komen en Always On Marketing toerekenbaar aan deze ingebrekestelling geen gehoor heeft gegeven.
Artikel 38. Einde van de verwerking
Indien de Overeenkomst eindigt, dan heeft Always On Marketing geen toegang meer tot de systemen waarin de persoonsgegevens zijn opgeslagen/zichtbaar zijn, stopt de verwerking van de persoonsgegevens en heeft Always On Marketing geen inzicht meer in de persoonsgegevens.
Deze algemene voorwaarden treden in werking op 1 juli 2026.
